POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même.

La livraison est assurée à domicile ou en point relais.

Les colis sont expédiés dans le monde entier.

Un e-mail avec votre lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition de votre commande.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés (information à titre indicatif).

Success by Lila n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retours sont à votre charge.

Nous acceptons les retours contre un remboursement ou un bon d’achat (merci de nous le précisez avec votre numéro de commande lors de votre retour) à valoir un an sur l’ensemble du site.

Veuillez bien nous retourner le(s) bijou(x) dans son emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et dans leur état initial.

Tout retour fera l’objet d’une inspection avant la validation de celle-ci.

Pour des mesures d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact si vous avez la moindre question. L’équipe se tient à votre entière disposition pour rendre votre expérience avec Success by Lila la plus agréable que possible.